Evet, bize msn uyguncicekevi@hotmail.com ve 0 (212) 279 72 64 / 268 20 02 numaralarından ulaşabilirsiniz.

ÜYELİK

Soru : Üyelik zorunlu mudur?

Cevap : Sitemizden alışveriş yapmanın tek yolu geçerli bir e-mail hesabıyla sitemize ücretsiz üye olmaktır. Ancak site içeriğini üye olmadan da görüntüleyebilirsiniz.

Soru : Üye bilgilerimi başka firmalarla paylaşıyor musunuz?

Cevap : Uyguncicek.com üye bilgilerinizi (isim, yaş, cinsiyet, e-mail) hiçbir şekilde başka firmalarla paylaşmayacağını taahhüt eder. Bilgileriniz bizim size daha iyi hizmet verebilmemiz amacıyla kullanılır ve üçüncü şahıslara verilmez.

Soru : Üye bilgilerimde yanlışlık var, ne yapmalıyım?

Cevap : Üye bilgilerinizin yanlış olması yaptığınız alışverişleri etkiler. Öncelikle verdiğiniz iletişim numaraları; telefon, e-mail ve adres kesinlikle doğru olmalıdır.  Bu bilgilerin yanlışlığı siparişinizin size ulaşımını güçleştirir. Ayrıca bu bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmayacağımızı taahhüt ettiğimiz için, sizin açınızdan bilgilerinizi doğru girmenin herhangi bir sakıncası yoktur.

Soru : Üye olma işlemleri sırasında kredi kartı bilgilerini soruyor musunuz?

Cevap : Uyguncicek.com üyelik işlemlerinde hiçbir şekilde kredi kartı bilgilerinizi istemez. Bu bilgiler sadece kredi kartıyla alışveriş yaptığınız sırada istenir ve asla sistemimize kaydedilmez.

ÖDEME

Soru : Havale ile ödememin ne gibi bir faydası var?

Cevap : Havale ile ödemelerinizde %3 oranında indirim kazanırsınız.

Soru : Havale ile alışveriş yaparken prosedür nasıl işler?

Cevap : Sitemizden alışveriş yaparken havale ile ödemeyi seçerseniz, aşağıdaki işlem sırası izlenir.

• Alışveriş tutarını tam olarak yatırırsınız.
• Yaptığınız havale bilgilerinizi bize Havale Bildirim Formu ile iletirsiniz.
• Gönderdiğiniz bilgiler ışığında yatırdığınız tutar kontrol edilir ve çiçeğiniz hazırlanma sürecine girer.
• Çiçeğiniz hazırlandıktan sonra hemen teslimat için yola çıkar en kısa zamanda elinize ulaşır.
• Yurtiçi ve Yurtdışı alışverişlerinde de aynı işlemler geçerlidir.

Ve tüm bu süreçten haberdar edilirsiniz.

Soru : Kredi kartı ile alışveriş yapabilir miyim?

Cevap : Sitemizde VISA ve Mastercard kredi kartlarınızla alışveriş yapabilirsiniz.

Soru : Kredi kartı ile alışveriş yapmam için ne yapmam gerekiyor?

Cevap :  Kredi kartı ile alışveriş yapmak için şu adımları takip etmeniz yeterli.

• Seçtiğiniz Ürünleri Sepete At dedikten sonra, Satış Sözleşmesini Okudum Kabul Ediyorum diyerek alışverişe başlayın.
• Karşınıza gelen ekranda Fatura ve Sevkiyat bilgilerinizi onaylayın.
• Lütfen aşağıdaki ödeme şekillerinde birini seçerek " Devam " butonuna basınız.  yazısını gördüğünüz ekranda size alışverişinizin ödemesini havale ya da kredi kartıyla mı ödemek istediğiniz sorulacak. Buradan Kredi Kartıyla Ödeme seçeneğini seçin ve karşınıza gelen ekranda devam tuşuna basın.
• Adınızı, Soyadınızı, Kredi Kartı Numaranızı, CVC(Üç haneli no, sadece kartınızın arkasında yazılıdır), Son Kullanma Tarihini ve Kart tipini seçin ve devam tuşuna basın.
• Tutarı onayladığınızı belirten ekranı da geçtikten sonra kredi kartıyla alışverişi tamamlarsınız.

Soru : Havale ücretleri ne kadar tutar?

Cevap : Havale ücretleri bankadan bankaya farklılık göstermektedir. Ancak aşağıdaki tavsiyeleri izleyerek çoğunlukla bedava hizmet alabilirsiniz.

• Sitemizden havale ile alışveriş yaparken mutlaka online bankacılık hizmetlerini kullanmaya özen gösterin. Online bankacılık hizmetlerinde havale işlemi çoğunlukla bedava yapılmaktadır.
• Havale işlemini kesinlikle banka şubesinden yapmayın veya işlem yapmadan önce banka görevlisine işlem ücretini sorun. Pek çok banka bu işlem için çok yüksek diyebileceğimiz oranlarda hizmet ücreti talep etmektedir.
• Havale yapmak için bankamatikleri de kullanabilirsiniz. Bankamatiklerde yapılan işlemler için talep edilen ücretler şubeden yapılacak havalelere göre çok daha düşüktür.

Havale için ayrıca PTT şubelerini de kullanabilirsiniz.

GÜVENLİK

Soru : Sitenizden alışveriş yapmak güvenli midir?

Cevap : Sitemizden alışveriş yapmak kesinlikle güvenlidir. Uyguncicek.com müşterilerin güvenliğini maksimuma çıkartan SSL sertifikasına sahiptir.

        Basitçe SSL müşteri ile alışveriş sitesi arasında gerçekleşen veri transferinin şifrelenmiş şekilde gerçekleşmesini sağlayan teknolojiye verilen addır. Bu şekilde şifrelenmiş veri üçüncü şahısların eline geçse bile çok güçlü bilgisayarlarla yıllar sürecek bir çalışma sonucu çözülebilir. Söz gelimi 16 haneli kredi kartı numaranızın şifrelenmiş halini bir korsanın çözmesi onun 3 yılını alacak ve bu ona yaklaşık 10 milyon dolara mal olacaktır. Bu yüzden SSL ile şifrelenmiş kredi kartı bilgileriniz % 100 güvendedir.

        Uyguncicek.com yeryüzünde 100.000’i aşkın sertifika dağıtmış ve bu alanda en güvenilir şirket olan GlobalSign ile çalışmaktadır. Globalsign tarafsız ve güvenilir bir kurum ve sertifika mercii olarak yeryüzünün en hızlı büyüyen SSL sertifikası sağlayıcısıdır.

        Sitemiz en güncel ve en saygın e-ticaret çözümlerinden Neticaret ile yapılmıştır. Bunun yanında Sabancı Telekom altyapısını kullanan sitemiz, sürekli güncel ve iyi tasarlanmış yazılım altyapısıyla da müşterilerin güvenliği konusunda zihinlerde en ufak bir kuşkuya yer bırakmayacak kadar güvenlidir.

Soru : Siteniz SSL destekli ise, neden gezinti sırasında kilit işaretini göremiyorum?

Cevap : Sitemiz kesinlikle SSL desteklidir. Ancak gezinti sırasında kilit işaretini göremeyebilirsiniz. Çünkü SSL desteğimiz alışveriş aşamasında devreye girmektedir. Ürünleri sepete atıp, alışverişe başladıktan sonra, satış sözleşmesini okuyup kabul edersiniz. Bu aşamadan sonra lütfen tarayıcınızın adres kısmına bakınız. Orada adresin https//… olarak başladığını göreceksiniz. Bu sitenin SSL korumasının devreye girdiği andır.

GENEL

Soru : Çalışma Saatleriniz Nelerdir?

Cevap: Uyguncicek.com çiçek mağazamız 7 gün 24 saat açık olup dilerseniz bize telefonla da ulaşabilirsiniz.

Soru : Hangi Saatler Arasında Spariş Verebilirim?

Cevap: Günün her saatinde sipariş verebilirsiniz. Saat 18.00'den sonra verdiğiniz siparişler bir sonraki gün yerine ulaştırılacaktır.

Soru : Siparişimin Teslim Edildiğini Nasıl Öğrenebilirim?

Cevap: Siparişinizi verdikten sora bizi arayarak yada msn, mail yolu ile sipariş durumunuzu öğrenebilirsiniz. Aynı zamanda siparişinizi teslim ettikten sonra size bir onay maili göndereceğiz.

ÜRÜN TESLİMATI

Teslimat Şartları

• Sitemizdeki tüm ürünler aynı itina ve özen ile hazırlanarak teslim yerlerine ulaştırılmaktadır.
• Yerlerinde bulunmayan alıcılarla telefonla irtibata geçerek teslimat yerine getirilmeye çalışılır. Bu sebeple alıcının telefonunu mutlaka bize bildirmeniz gerekmektedir. Kendisine ulaşılamadığı takdirde evlerde yan komşu daireye, apartman görevlisine; sitelerde güvenlik görevlilerine; iş yerlerinde mesai arkadaşlarına; hastane ve otellerde resepsiyon görevlilerine; askeri hastaneler ve kurumlarda nöbetçi subaylar ve erlere isim ve soyadı alınarak teslim edilir.
• İstanbul içi siparişlerinizde herhangi bir yol ücreti talep edilmemektedir. Silivriye vereceğiniz siparişlerde ise İstanbul dışı fiyatlar geçerlidir.
• İstanbul haricindeki illere göndereceğiniz siparişlerimizde çiçeğin teslim edileceği adres anlaşmalı çiçek mağazalarımıza 25 km'yi aşan bir mesafede ise 20 Ytl yol ücreti talep edilmektedir.
• Yurt dışı siparişlerinizi 1 gün önce vermek sureti ile yerine getirebiliriz.
• Özel günlerde 1 gün öncesinde sipariş vermenizi ve bu günlerde doğabilecek saat farklarını anlayışla karşılamanızı umarız.
• Yurtiçi ve yurtdışı sipariş iptallerinizi 1 gün öncesinde, İstanbul içi sipariş iptallerinizi ise 3 saat öncesinde bize bildirmeniz gerekmektedir.